製品・技術・人バランスのとれた
サポートBalanced support

ディーラーでありながら
技術サービスも
素早いサポートは
私たちの武器です

三和医科器械は検査機器を専門に半世紀にわたり地元愛媛を中心に医療現場を支える
お手伝いをしてきました。
「まず一番に相談される存在になること」
全てのスタッフが一つのトラブルでもさまざまな対処法を素早く提案できるよう多くのメーカー展示会や勉強会に参加し
製品知識はもちろん、
メンテナンスなどの技術サービスも
熟知しています。

コミュニケーションから始まる垣根を超えた
技術サービスTechnical service

何を求められているのか?
を察知し
現場の
“あたりまえ”を支えます

私たちは納品してからのコミュニケーションを
大切にしています。
「医療の現場を止めてはならない」
そのために私たちはお客様はもちろん
スタッフ同士や
メーカーと連携し
最新の情報とノウハウで
お客様の現場を支えます。

初動、初期対応がすべて

操作方法がわからない、手順を間違えたなどの操作のことから、メーカー対応の修理が必要かの判断を営業スタッフが迅速におこないます。どういった対応をしたらよいか?の判断をメーカーまかせでなく、すぐにサポートをおこない問題解決までのタイムロスをなくします。

お客様に必要な情報提供を

新しい機器や検査、感染情報などの情報を提供します。その新しい情報をもとにお客様がかかえている問題をお客様の状況や規模などにあわせて一緒に最善の方法を考えます。売りたいものだけの情報を提供するのではなくお客様に必要な情報を提供します。

現場のいろいろをサポート

私たちは販売する製品だけではなく電子カルテや地域連携、病診連携システムなど、お客様が抱えているさまざまな業務をベンダーや経験から得たノウハウをもとにサポートします。私たちも医療の現場に必要な知識を身につけお客様を支えます。

サービスを詳しく見る

対話を大切に一番身近な
パートナーへClose relationship

対話から生まれる相乗効果は
お客様の安定した業務を
可能にします

定期的なご訪問やアフターメンテナンス、
カタログやサンプルの対応など、
私たちはお客様と対話できる機会をとても大切にしています。
対話はさまざまなトラブルを未然に防ぎ、
測定精度の安定した検査の実施や
お客様の業務効率化に役立つと
信じているからです。

私たちは3つの「わ」で
医療・地域・未来を支えます
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