機器のトラブルに関するお問い合わせの多くは、実は手順の変更や当社の技術サポートで解決することができます。
メーカーに送って修理しなければならないほどの本格的な故障は頻繁には発生いたしません。
トラブル時にはまずメーカーに機器を送り、故障かどうかの詳細な調査をしてもらうことが一般的ですが、
三和医科器械では、50年以上に及ぶ豊富な経験から培ったノウハウと、営業・技術スタッフの深い知識・高い技術力で
メーカー修理が必要かどうかをその場で判断することができます。
そのため、一度メーカーに送ってから結果を待つという時間的ロスがなく、スピーディーな対応が可能になります。
取扱メーカーと協力して学びを深めながら、医療の現場が止まることのないように
機器トラブル対応を迅速・的確に行うことを
最も重要視しています。
ご利用時などの「困った」をなくすため、
私たちはコミュニケーションを欠かしません。
定期的に巡回点検を行うことで、
機器トラブルを未然に防ぎ、
安心して使用していただいています。
また、設置時には医師や臨床検査技師、
看護師などに対して直接操作説明を行うほか、
保守契約の締結や正しい操作の重要性をご理解いただくといった活動も行っています。
研修・勉強会
医療現場における様々なご要望に応えられるよう、知識と技術力を高めるため、定期的な研修やメーカーとの情報交換を行う場をつくることで、常に適正な対応に臨んでいます。
トラブル時の代替器
一部機器については修理代替器を社内に準備し、機器トラブルが起きても医療現場の業務を止めない体制をとっています。
現場へのご案内
営業担当は取扱機器の修理外（清掃、校正、消耗部品の交換等）のユーザーメンテナンス等を熟知し機器の適正な使用方法をお伝えしています。
医療現場の最先端へ
医療現場の「今・未来」を伝えることを役割の一つとし、不測や改善点を念頭に、医療の時流に乗り遅れることのないよう収集した最先端の情報を吟味しながらご提案しています。
医療機器販売
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